DOMANDE FREQUENTI

Posso ricevere dei campioni di francobolli?

Sì! Ci mandi un’email con il Suo indirizzo. Le spediremo circa 10 francobolli originali “Yourstamps” diversi. Il Suo indirizzo non verrà ceduto ad altri, né utilizzato per altre lettere pubblicitarie. Le ricordiamo che non manderemo come campione delle stampe con i Suoi motivi di francobollo (né a Lei, né a nessun altro). Se, per un ordine complesso, Lei desidera verificare in anticipo il design del foglio, Le invieremo volentieri un documento PDF per email.

Quando saranno consegnati i miei francobolli?

Solitamente consegniamo le ordinazioni più piccole (10 - 20 fogli) entro una settimana; se i francobolli Le servono per una data precisa (ad es. per un compleanno o un matrimonio), possiamo accelerare la produzione e consegnare entro 1-2 giorni. Ordinazioni maggiori richiedono almeno da 1 a 2 settimane. Tenga conto dei tempi di spedizione postale (2-3 giorni in Germania, Austria e Svizzera). Possiamo anche consegnare tramite DHL Express, ma in tal caso i costi devono essere sostenuti dal cliente.

Quando devo pagare i francobolli?

Non in anticipo, ma solo a ricezione avvenuta, con un termine di pagamento di 7 giorni (vedere le condizioni generali di contratto).

Come vengono offerti i francobolli?

I francobolli vengono forniti in fogli originali da 15 per il formato fisso, o da 6 a 30 per il formato libero (a seconda della dimensione dei francobolli). (Dimensione del foglio di circa 15 x 15,5 cm per il formato fisso, fino al 50% maggiore per il formato libero). Il numero minimo è 10 fogli. Per le ordinazioni più piccole, i francobolli in formato fisso vengono anche offerti in buste che contengono 2 fogli (almeno 30 francobolli) divisi in strisce.

Sono validi per l’affrancatura?

I nostri francobolli non hanno nessun valore di affrancatura. Non confonda i francobolli Yourstamps con i francobolli personalizzati con fotografia offerti a un prezzo molto più alto da alcuni enti postali. Le nostre regole di design garantiscono che non sia possibile utilizzarli come francobolli contraffatti. Inoltre essi non sono stampati su carta fluorescente, perciò non vengono neppure “visti” dalle moderne macchine di smistamento postale.

È consentito incollarli sulle buste delle lettere?

A quanto ci consta, i francobolli Yourstamps possono essere incollati ovunque sul retro delle buste, per così dire come sigillo. Per quanto ne sappiamo, è possibile anche applicarli sul lato anteriore delle buste; in caso di dubbio, chieda al Suo servizio postale. Finora non ci è stato segnalato che una lettera sia stata rifiutata allo sportello postale perché sul lato anteriore era stato incollato un francobollo Yourstamps.

Che immagini posso inviare come modello?

Noi accettiamo immagini in formato .jpg o .gif. Per i francobolli a formato fisso, esse devono avere un formato all’incirca di 2:1 (precisamente 1,82:1), cioè la larghezza è il doppio dell’altezza, o viceversa. In pixel, la larghezza ideale sarebbe di 945 pixel e l’altezza di 518. Piccole variazioni non sono un problema, perché il programma di stampa adatta e centra correttamente le immagini. I valori esatti in pixel, tuttavia, garantiscono i risultati migliori, soprattutto per i dettagli fini.

Per il “formato libero”, calcoli una risoluzione di 600 dpi. Se la Sua immagine deve essere larga 25 mm (1”), allora il modello in .jpg deve essere largo 600.

Un altro consiglio: per lettere e linee nere su sfondo colorato, utilizzi il nero “più nero” possibile (RGB 0,0,0) e tenga conto del giusto contrasto - il nero sul blu scuro è ancora leggibile sullo schermo, ma sul francobollo no. L’origine dell’immagine non ha importanza, può trattarsi di fotografie digitali, di scansioni o di disegni.

Quali sono le regole perché le immagini vengano accettate?

Per evitare qualsiasi problema per Lei e per noi, dobbiamo verificare che le immagini inviate rispettino determinate regole. La informeremo per email, se dovessimo giungere alla conclusione che la Sua immagine viola una delle regole seguenti:

Nessun contenuto razzista o fascista
Nessun contenuto pornografico, degradante o offensivo
Nomi di Paesi, istituzioni o marchi commerciali possono essere utilizzati solo dai loro rispettivi proprietari
Non possono essere rappresentati o imitati francobolli o altre marche da bollo

Potete aiutarmi a creare il mio francobollo personalizzato a partire da una foto?

Non c’è problema! Se Lei ci invia, con la foto, alcune informazioni sui testi desiderati (eventualmente anche sui colori e i caratteri del testo), possiamo progettare e suggerire un design per il Suo francobollo a soli 4,00 €.

Sono compresi nel “servizio di design”

La scansione di un’immagine cartacea
Il taglio dell’immagine fino alla dimensione ottimale
Le correzioni della luminosità, del contrasto e del colore
L’utilizzo di testi conformemente alle Sue indicazioni
Piccole correzioni, come la rimozione degli “occhi rossi”

Se non può metterci a disposizione la fotografia o il disegno in formato digitale, può spedirceli per posta. La foto Le verrà restituita al momento della consegna dei francobolli. L’indirizzo è disponibile alla pagina “Contatti”.

Perché non posso pagare subito la mia ordinazione dal sito web?

Grazie a Paypal ci sarebbe molto facile integrare una funzionalità “Compra subito”. Tuttavia non abbiamo voluto farlo, perché il nostro obiettivo è che i nostri clienti siano soddisfatti al 100%. Vogliamo che, prima di pagare, Lei abbia davanti i Suoi francobolli, per decidere se è interamente soddisfatto o se vuole restituirceli. Il pagamento è comunque molto semplice: dopo aver ricevuto l’email di fattura, può pagare in pochi clic tramite un server sicuro, con Paypal o carta di credito. Se desidera pagare con bonifico, troverà le nostre coordinate bancarie sulla fattura inviata insieme ai francobolli.

Yourstamps affranca le spedizioni con francobolli speciali?

Certo, sempre! E ci lasciamo il margine del foglio... Inoltre aggiungiamo un’interessante affrancatura aggiuntiva dalla nostra produzione ;-)